In breve
- La toelettatura è un’attività artigianale distinta dal commercio: ha un proprio inquadramento e una propria SCIA.
- La formazione richiesta è disciplinata a livello regionale: quello che basta in una Regione può non bastare in un’altra.
- Gli scarichi e la raccolta dei peli sono il punto tecnico su cui si concentrano i rilievi.
La toelettatura è il servizio che riporta il cliente in negozio ogni sei-otto settimane con una regolarità che nessun prodotto ha, ed è per questo che quasi tutti i negozi di animali prima o poi la aggiungono. Aggiungerla però non è ampliare un reparto: è aprire una seconda attività dentro la prima.
La disciplina è frammentata. Non esiste una legge statale che definisca la professione di toelettatore come la legge 174/2005 fa per gli acconciatori: ci sono leggi e regolamenti regionali, e alcune Regioni prevedono un percorso formativo con esame, altre no. Il primo passo è quindi sempre lo stesso: leggere la propria Regione.
01Inquadramento e pratiche
- 1
Verifica la disciplina regionale
Alcune Regioni richiedono un corso riconosciuto con esame finale per l’esercizio dell’attività, altre lo prevedono solo per la detenzione di animali. È il primo dato da avere, perché cambia i tempi di avvio.
- 2
Apri il codice attività corretto
La toelettatura è servizio, non commercio. Se il negozio esiste già, si aggiunge un’attività secondaria.
- 3
Iscriviti all’albo delle imprese artigiane
Dove l’attività è qualificata come artigiana, l’iscrizione comporta anche il diverso inquadramento previdenziale.
- 4
Presenta la SCIA per l’attività di servizio
È distinta da quella del negozio, anche quando il locale è lo stesso.
- 5
Verifica scarichi e smaltimento
L’acqua di lavaggio e i peli hanno un percorso proprio: è il punto tecnico da chiudere prima dei lavori.
02Il locale della toelettatura
- Separazione dalla zona alimenti: peli, vapore e prodotti chimici non stanno vicino ai mangimi, nemmeno confezionati.
- Superfici lavabili su pavimento e pareti fino a un’altezza utile, con raccordi che si puliscono.
- Ventilazione forzata: l’asciugatura produce umidità e peli sospesi. Un locale senza ricambio d’aria diventa insalubre per chi ci lavora prima che per l’animale.
- Filtro sugli scarichi per trattenere i peli: è il requisito che salta più spesso, e la conseguenza pratica è l’intasamento della colonna condominiale.
- Vasca a norma con acqua calda e postazione a un’altezza che non distrugga la schiena dell’operatore.
- Superficie antiscivolo sul piano di lavoro e guinzaglio di sicurezza: metà degli infortuni in toelettatura nasce da un animale che si muove all’improvviso.
03La sicurezza di chi ci lavora
La toelettatura è l’attività del negozio con il rischio più alto, e non per gli animali: morsi, graffi, movimenti ripetuti, rumore degli asciugatori, prodotti chimici, umidità. Il documento di valutazione dei rischi va scritto su questa realtà, non su quella di un negozio di scaffali.
Cosa deve esserci
- Valutazione dei rischi che comprenda morsicature, rumore, movimenti ripetuti e agenti chimici.
- Formazione degli operatori e informazione sui prodotti utilizzati, con le schede di sicurezza disponibili.
- Dispositivi di protezione adeguati: guanti dove servono, protezione dell’udito con gli asciugatori più rumorosi.
- Procedura scritta per morsicature e ferite, con il numero di chi chiamare e il modulo dell’infortunio.
- Cassetta di primo soccorso completa e controllata a scadenza.
- Verifica periodica delle attrezzature elettriche in ambiente umido.
04La responsabilità sull’animale affidato
Quando un animale entra in toelettatura, il negozio ne assume la custodia. Se durante la lavorazione si fa male, o se una condizione preesistente peggiora, la questione diventa di responsabilità — e si risolve quasi sempre guardando due cose: cosa era stato scritto all’accettazione e cosa era stato comunicato al proprietario prima di iniziare.
- Scheda di accettazione con lo stato del manto e le condizioni visibili al momento della consegna.
- Note su comportamento, patologie dichiarate, età e fragilità, aggiornate a ogni visita.
- Consenso del proprietario sui trattamenti che comportano un rischio, come la tosatura a raso di un manto infeltrito.
- Comunicazione dei supplementi prima di iniziare, non alla consegna.
- Polizza di responsabilità civile che copra gli animali in custodia: non è compresa d’ufficio in tutte le RC di esercizio.
Con Omega
Accettazione, consenso e storico nello stesso posto
- Scheda dell’animale con manto, comportamento, patologie e storico di ogni lavorazione.
- Accettazione con lo stato registrato e il consenso del proprietario prima di iniziare.
- Supplementi previsti nel listino e comunicati al momento, con il totale che il cliente vede prima.
- Scadenzario delle verifiche di sicurezza e della formazione degli operatori.
